Cours en ligne / Gestion des connaissances par Jean-Louis Ermine

Jean-Louis Ermine, professeur à Télécom EM et président de l’AGeCSO propose ici un cours de plus de douze heures sur la gestion des connaissances en six modules. Bon visionnement!

Présentation

Ce cours, de niveau master, présente les bases de la gestion des connaissances (ou Knowledge Management ou KM) dans les organisations.

Il donne des éléments théoriques et des éléments pratiques, s’adressant à la fois au chercheur et au gestionnaire des connaissances d’une organisation.

Il décrit la problématique économique et stratégique, la nature du patrimoine de connaissances d’une organisation et la nature de la connaissance telle qu’elle peut être abordée par le KM.

Du point de vue pratique sont abordés les problèmes de l’analyse stratégique du patrimoine de connaissance, l’analyse de la chaîne de valeur de la connaissance et les liens du KM avec l’information externe (veille) et l’innovation.

Ce cours est le fruit de près de vingt ans de recherches et de pratiques dans le domaine, il a été donné dans de nombreuses écoles et universités. J’espère qu’il donnera des éléments à toutes celles et ceux qui désirent s’informer sur le sujet, ou qui veulent se lancer dans la recherche ou la pratique de ce domaine passionnant et novateur.

Jean-Louis Ermine
Professeur à l’Institut Mines-Télécom
Président du « Club Gestion des Connaissances » et de l’ « Association pour la Gestion des Connaissances dans la Société et les Organisations »
Expert KM pour l’AIEA (ONU)

 

Introduction

  • Pourquoi un cours sur le Knowledge Management ?
  • Présentation de l’auteur
  • Une étude de cas internationale dans le domaine nucléaire
  • Qu’est-ce que la gestion des connaissances ?
  • Une approche globale

Module 1 – Le patrimoine de connaissances d’une organisation

  • Du modèle OID au modèle AIK
  • La cartographie comme moyen de représentation des systèmes
  • Annexe : le modèle formel

Module 2 – Une théorie de la connaissance

  • La connaissance comme un système de signes (théorie sémiotique)
  • La connaissance comme un système général (théorie systémique)
  • Le macroscope de la connaissance
  • Annexe : modèles formels

Module 3 – Analyse stratégique du patrimoine de connaissances

  • Première partie : analyse de criticité des connaissances
    1. La cartographie des connaissances
    2. L’analyse de criticité des connaissances
  • Deuxième partie : alignement stratégique
    1. La méthode
    2. Construction de la carte de la stratégie
    3. Identification des capacités stratégiques
    4. Alignement stratégique

 

Module 4 – Innovation fondée sur les connaissances

  • KM et innovation
  • Etudes de cas

 

Module 5 – Connaissances et environnement informationnel

  • L’organisation et son environnement informationnel
  • Le processus d’interaction avec l’environnement
  • Une étude de cas

Module 6 – La chaîne de valeur de la connaissance

  • Qu’est-ce qu’une chaîne de valeur pour la connaissance ?
  • Description de la chaîne de valeur
  • La gestion des connaissances : une gestion de la chaîne de valeur